Публичная оферта
В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК) настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ТОО «Almaty Flower School» любому дееспособному физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю заключить договор на оказание образовательных и консалтинговых услуг в сфере флористики (обучение, мастер-классы, консультации, онлайн-курсы), размещённых на сайте https://almatyflowerschool.kz.
Акцептом Оферты, на основании статьи 396 ГК РК, является полное и безоговорочное принятие лицом условий, изложенных в ней.
Оферта не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде.
Оглавление:
ТЕРМИНЫ
Акцептом Оферты, на основании статьи 396 ГК РК, является полное и безоговорочное принятие лицом условий, изложенных в ней.
Оферта не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде.
Оглавление:
ТЕРМИНЫ
- Предмет Договора
- Момент заключения Договора и оформление Заявки
- Характеристика услуг
- Цена услуг
- Оплата услуг
- Порядок оказания услуг
- Права и обязанности Сторон
- Ответственность сторон и порядок разрешения споров
- Возврат и обмен (отказ от услуг)
- Форс-мажорные обстоятельства
- Срок действия Договора
- Согласие на обработку персональных данных Пользователя
- Иные положения
- Реквизиты Исполнителя
Термины
В настоящей Оферте нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Сайт — сайт Школы флористики «Almaty Flower School», расположенный в сети Интернет по адресу https://almatyflowerschool.kz, посредством которого Исполнитель размещает информацию об образовательных программах, курсах, мастер-классах и консультациях. Все права на Сайт принадлежат Исполнителю.
Услуги — совокупность образовательных и консалтинговых программ Школы флористики «Almaty Flower School», включая оффлайн и онлайн-курсы, мастер-классы, консультации, обучающие материалы, доступ к образовательным платформам и иные услуги, предоставляемые Исполнителем.
Заявка — оформленный запрос Заказчика на оказание Услуг (запись на курс, мастер-класс или консультацию), поданный через сайт, мессенджеры, социальные сети или иным доступным способом.
Личный кабинет/форма регистрации — функционал Сайта или форма, через которую Заказчик оформляет Заявку и предоставляет необходимые персональные данные.
Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, акцептировавший настоящую Оферту.
Исполнитель — ТОО «Almaty Flower School», оказывающее образовательные и консалтинговые услуги в соответствии с настоящей Офертой.
Акцепт Оферты — в соответствии со ст. 396 ГК РК, полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком, выраженное в подаче Заявки и её оплате.
Персональные данные — информация, относящаяся к Заказчику, указанная им при подаче Заявки, включая ФИО, контактные данные и иную информацию, необходимую для оказания услуг.
Обработка персональных данных — действия (операции), осуществляемые Исполнителем в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, обновление, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение данных.
Сайт — сайт Школы флористики «Almaty Flower School», расположенный в сети Интернет по адресу https://almatyflowerschool.kz, посредством которого Исполнитель размещает информацию об образовательных программах, курсах, мастер-классах и консультациях. Все права на Сайт принадлежат Исполнителю.
Услуги — совокупность образовательных и консалтинговых программ Школы флористики «Almaty Flower School», включая оффлайн и онлайн-курсы, мастер-классы, консультации, обучающие материалы, доступ к образовательным платформам и иные услуги, предоставляемые Исполнителем.
Заявка — оформленный запрос Заказчика на оказание Услуг (запись на курс, мастер-класс или консультацию), поданный через сайт, мессенджеры, социальные сети или иным доступным способом.
Личный кабинет/форма регистрации — функционал Сайта или форма, через которую Заказчик оформляет Заявку и предоставляет необходимые персональные данные.
Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, акцептировавший настоящую Оферту.
Исполнитель — ТОО «Almaty Flower School», оказывающее образовательные и консалтинговые услуги в соответствии с настоящей Офертой.
Акцепт Оферты — в соответствии со ст. 396 ГК РК, полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком, выраженное в подаче Заявки и её оплате.
Персональные данные — информация, относящаяся к Заказчику, указанная им при подаче Заявки, включая ФИО, контактные данные и иную информацию, необходимую для оказания услуг.
Обработка персональных данных — действия (операции), осуществляемые Исполнителем в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, обновление, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение данных.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные и (или) консалтинговые услуги, представленные на сайте https://almatyflowerschool.kz, а Заказчик обязуется оплатить и принять данные услуги.
1.2. В случае несогласия Заказчика с каким-либо из положений настоящего Договора, ему предлагается отказаться от получения услуг.
1.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу на следующий день после её размещения на Сайте.
1.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора на Сайте.
1.5. Совершая Заявку (Запись на курс, мастер-класс или консультацию), Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
1.6. Совершая Заявку, Заказчик подтверждает свою дееспособность, а также правомочия на заключение договора об оказании услуг.
1.2. В случае несогласия Заказчика с каким-либо из положений настоящего Договора, ему предлагается отказаться от получения услуг.
1.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу на следующий день после её размещения на Сайте.
1.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора на Сайте.
1.5. Совершая Заявку (Запись на курс, мастер-класс или консультацию), Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
1.6. Совершая Заявку, Заказчик подтверждает свою дееспособность, а также правомочия на заключение договора об оказании услуг.
2. Момент заключения Договора и оформление Заявки
2.1. Факт оформления и оплаты
Заявки Заказчиком, в соответствии с п.2.2 и п.2.3 настоящего Договора, является безоговорочным принятием условий настоящей Оферты (Акцептом). С этого момента Заказчик рассматривается как лицо, вступившее в договорные отношения с Исполнителем.
2.2. Оформление Заявки осуществляется путём заполнения форм на сайте https://almatyflowerschool.kz, а также через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, указанные на сайте. Для оформления Заявки Заказчику необходимо предоставить следующую информацию:
2.3. Заявка считается совершённой после её отправки Исполнителю и внесения оплаты (полной или частичной в виде предоплаты, если предусмотрено условиями).
2.4. Заявка считается подтверждённой после отправки Исполнителем уведомления Заказчику по электронной почте, в мессенджере или звонком на номер телефона, указанный Заказчиком при оформлении Заявки.
2.5. В случае если у Исполнителя возникают основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация не соответствует действительности или является неполной, Исполнитель вправе отказать в приёме Заявки.
2.6. До момента оформления Заявки и заключения настоящего Договора Заказчик обязуется ознакомиться с:
2.6.1. полной информацией об услугах и их стоимостью;
2.6.2. доступными способами оплаты;
2.6.3. условиями и сроками оказания услуг.
2.7. Информация о расписании курсов, мастер-классов и консультаций, представленная на сайте, является справочной. Заказчик осведомлён и соглашается, что даты и время могут быть изменены Исполнителем с учётом организационных обстоятельств.
2.8. Заказчик имеет право подать одновременно несколько Заявок на различные услуги.
2.9. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании новых услуг в случае наличия у Заказчика неоплаченных Заявок.
Заявки Заказчиком, в соответствии с п.2.2 и п.2.3 настоящего Договора, является безоговорочным принятием условий настоящей Оферты (Акцептом). С этого момента Заказчик рассматривается как лицо, вступившее в договорные отношения с Исполнителем.
2.2. Оформление Заявки осуществляется путём заполнения форм на сайте https://almatyflowerschool.kz, а также через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, указанные на сайте. Для оформления Заявки Заказчику необходимо предоставить следующую информацию:
- ФИО Заказчика;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- выбранный курс, мастер-класс или консультацию;
- способ оплаты.
2.3. Заявка считается совершённой после её отправки Исполнителю и внесения оплаты (полной или частичной в виде предоплаты, если предусмотрено условиями).
2.4. Заявка считается подтверждённой после отправки Исполнителем уведомления Заказчику по электронной почте, в мессенджере или звонком на номер телефона, указанный Заказчиком при оформлении Заявки.
2.5. В случае если у Исполнителя возникают основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация не соответствует действительности или является неполной, Исполнитель вправе отказать в приёме Заявки.
2.6. До момента оформления Заявки и заключения настоящего Договора Заказчик обязуется ознакомиться с:
2.6.1. полной информацией об услугах и их стоимостью;
2.6.2. доступными способами оплаты;
2.6.3. условиями и сроками оказания услуг.
2.7. Информация о расписании курсов, мастер-классов и консультаций, представленная на сайте, является справочной. Заказчик осведомлён и соглашается, что даты и время могут быть изменены Исполнителем с учётом организационных обстоятельств.
2.8. Заказчик имеет право подать одновременно несколько Заявок на различные услуги.
2.9. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании новых услуг в случае наличия у Заказчика неоплаченных Заявок.
3. Характеристика услуг
3.1. Услуги, представленные на Сайте, являются образовательными и консалтинговыми (курсы, мастер-классы, консультации, онлайн-программы и иные форматы), и не подлежат возврату после фактического начала их оказания в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
3.2. Образовательные программы и мастер-классы Almaty Flower School содержат уникальные методики и элементы практического обучения, что может приводить к отличиям в результатах, восприятии и уровне усвоения материала у разных Заказчиков.
3.3. Услуги представлены на Сайте посредством описаний, фото- и видео-материалов, являющихся собственностью Almaty Flower School.
3.4. Каждое описание услуги сопровождается текстовой информацией: наименованием, стоимостью, характеристикой программы и форматом её проведения (оффлайн/онлайн).
3.5. Вся информация о курсах, мастер-классах и консультациях, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не может полностью передать специфику обучения (например, атмосферу занятий или индивидуальную работу преподавателя). При возникновении вопросов о содержании или формате обучения Заказчик должен обратиться к Исполнителю по указанным на Сайте контактам до оформления Заявки.
3.6. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика результатам обучения, если предоставленные материалы и услуги соответствуют описанию, размещённому на Сайте.
3.2. Образовательные программы и мастер-классы Almaty Flower School содержат уникальные методики и элементы практического обучения, что может приводить к отличиям в результатах, восприятии и уровне усвоения материала у разных Заказчиков.
3.3. Услуги представлены на Сайте посредством описаний, фото- и видео-материалов, являющихся собственностью Almaty Flower School.
3.4. Каждое описание услуги сопровождается текстовой информацией: наименованием, стоимостью, характеристикой программы и форматом её проведения (оффлайн/онлайн).
3.5. Вся информация о курсах, мастер-классах и консультациях, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не может полностью передать специфику обучения (например, атмосферу занятий или индивидуальную работу преподавателя). При возникновении вопросов о содержании или формате обучения Заказчик должен обратиться к Исполнителю по указанным на Сайте контактам до оформления Заявки.
3.6. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика результатам обучения, если предоставленные материалы и услуги соответствуют описанию, размещённому на Сайте.
4. Цена услуг
4.1. Все цены на услуги, размещённые на сайте https://almatyflowerschool.kz, указываются в тенге (₸). Для иностранных пользователей может быть предусмотрена информация о стоимости в долларах США.
4.2. Стоимость дополнительных услуг (например, выездных мастер-классов, аренды студии или индивидуальных консультаций) указывается отдельно и не входит в цену основной образовательной программы. Эти расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно и не подлежат возврату в случае отказа от основной услуги.
4.3. Указанные на сайте цены на услуги могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. При этом стоимость уже оплаченной Заказчиком услуги изменению не подлежит.
4.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить специальные акции на услуги. Условия акций указываются на сайте или в рекламных материалах.
4.5. Окончательная стоимость услуги (курса, мастер-класса или консультации) определяется на основании подтверждённой Заявки Заказчика.
4.2. Стоимость дополнительных услуг (например, выездных мастер-классов, аренды студии или индивидуальных консультаций) указывается отдельно и не входит в цену основной образовательной программы. Эти расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно и не подлежат возврату в случае отказа от основной услуги.
4.3. Указанные на сайте цены на услуги могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. При этом стоимость уже оплаченной Заказчиком услуги изменению не подлежит.
4.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить специальные акции на услуги. Условия акций указываются на сайте или в рекламных материалах.
4.5. Окончательная стоимость услуги (курса, мастер-класса или консультации) определяется на основании подтверждённой Заявки Заказчика.
5. Оплата услуг
5.1. Заказчик оплачивает услуги способами, указанными на сайте https://almatyflowerschool.kz в разделе «Оплата».
5.2. При наличной форме оплаты Заказчик обязан произвести оплату в студии Исполнителя в момент заключения договора (до начала оказания услуги). Исполнитель обязан предоставить Заказчику кассовый или иной документ, подтверждающий оплату.
5.3. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо поступления оплаты через указанные на сайте платёжные системы.
5.3.1. Выставленный Исполнителем счёт не является отдельным договором и служит основанием для оплаты выбранной услуги.
5.4. Исполнитель приступает к оказанию услуги только после поступления оплаты (полной или частичной — в зависимости от условий тарифа).
5.4.1. Просрочка оплаты Заказчиком более чем на 5 (пять) календарных дней с момента подачи Заявки является существенным нарушением условий Договора. В этом случае Исполнитель вправе аннулировать Заявку или изменить её условия, уведомив об этом Заказчика.
5.5. Для отдельных образовательных программ Исполнитель может предоставлять возможность частичной оплаты (предоплата 30%) или рассрочки. Условия рассрочки указываются дополнительно и доводятся до сведения Заказчика при оформлении Заявки.
5.2. При наличной форме оплаты Заказчик обязан произвести оплату в студии Исполнителя в момент заключения договора (до начала оказания услуги). Исполнитель обязан предоставить Заказчику кассовый или иной документ, подтверждающий оплату.
5.3. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо поступления оплаты через указанные на сайте платёжные системы.
5.3.1. Выставленный Исполнителем счёт не является отдельным договором и служит основанием для оплаты выбранной услуги.
5.4. Исполнитель приступает к оказанию услуги только после поступления оплаты (полной или частичной — в зависимости от условий тарифа).
5.4.1. Просрочка оплаты Заказчиком более чем на 5 (пять) календарных дней с момента подачи Заявки является существенным нарушением условий Договора. В этом случае Исполнитель вправе аннулировать Заявку или изменить её условия, уведомив об этом Заказчика.
5.5. Для отдельных образовательных программ Исполнитель может предоставлять возможность частичной оплаты (предоплата 30%) или рассрочки. Условия рассрочки указываются дополнительно и доводятся до сведения Заказчика при оформлении Заявки.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Образовательные и консалтинговые услуги предоставляются Заказчику в сроки и в формате, согласованные при оформлении Заявки:
6.1.2. В случае если Заказчик по независящим от Исполнителя причинам переносит дату/время участия, Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги в изначально согласованные сроки.
6.1.3. Если Заказчик не подтверждает участие в течение 1 (одного) календарного дня до начала оказания услуги, Исполнитель имеет право аннулировать Заявку. Все расходы и последствия, связанные с отменой Заявки, несёт Заказчик.
6.2. В случае отсутствия Заказчика в согласованное время начала курса, мастер-класса или консультации, услуга считается оказанной надлежащим образом. Повторное предоставление услуги возможно только на платной основе.
6.3. Риск утраты возможности участия в услуге по причинам, не зависящим от Исполнителя (болезнь, отсутствие на занятии, несоблюдение технических условий при онлайн-обучении и пр.), лежит на Заказчике.
6.4. Услуги предоставляются лично Заказчику. Исполнитель не обязан проверять полномочия и личность лица, присутствующего на занятии вместо Заказчика, если такая замена не согласована заранее.
6.5. Заказчик обязан проверить предоставляемую услугу (расписание, доступ к онлайн-курсу, материалы и пр.) до начала её оказания. В случае выявления проблем необходимо незамедлительно уведомить Исполнителя.
6.6. Факт участия в курсе, мастер-классе или консультации подтверждает отсутствие претензий к качеству оказанной услуги, за исключением случаев, когда Заказчик заявил о проблемах в установленный срок.
6.7. Заказчик обязуется возместить Исполнителю расходы, вызванные нарушением обязательств по участию (например, неявкой без предупреждения), если такие расходы фактически понесены Исполнителем.
6.8. Заказчик имеет право отказаться от участия в услуге только в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Республики Казахстан.
- оффлайн — в студии Almaty Flower School по адресу, указанному на сайте;
- онлайн — через образовательную платформу или видеосвязь;
- выездные мастер-классы — по адресу, согласованному с Заказчиком.
6.1.2. В случае если Заказчик по независящим от Исполнителя причинам переносит дату/время участия, Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги в изначально согласованные сроки.
6.1.3. Если Заказчик не подтверждает участие в течение 1 (одного) календарного дня до начала оказания услуги, Исполнитель имеет право аннулировать Заявку. Все расходы и последствия, связанные с отменой Заявки, несёт Заказчик.
6.2. В случае отсутствия Заказчика в согласованное время начала курса, мастер-класса или консультации, услуга считается оказанной надлежащим образом. Повторное предоставление услуги возможно только на платной основе.
6.3. Риск утраты возможности участия в услуге по причинам, не зависящим от Исполнителя (болезнь, отсутствие на занятии, несоблюдение технических условий при онлайн-обучении и пр.), лежит на Заказчике.
6.4. Услуги предоставляются лично Заказчику. Исполнитель не обязан проверять полномочия и личность лица, присутствующего на занятии вместо Заказчика, если такая замена не согласована заранее.
6.5. Заказчик обязан проверить предоставляемую услугу (расписание, доступ к онлайн-курсу, материалы и пр.) до начала её оказания. В случае выявления проблем необходимо незамедлительно уведомить Исполнителя.
6.6. Факт участия в курсе, мастер-классе или консультации подтверждает отсутствие претензий к качеству оказанной услуги, за исключением случаев, когда Заказчик заявил о проблемах в установленный срок.
6.7. Заказчик обязуется возместить Исполнителю расходы, вызванные нарушением обязательств по участию (например, неявкой без предупреждения), если такие расходы фактически понесены Исполнителем.
6.8. Заказчик имеет право отказаться от участия в услуге только в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Республики Казахстан.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Обеспечить надлежащее оказание образовательных и (или) консалтинговых услуг Заказчику в соответствии с подтверждённой Заявкой.
7.1.2. В случае предоставления услуг ненадлежащего качества предпринять меры для устранения недостатков: организовать повторное участие в занятии, консультацию или компенсировать часть стоимости (по согласованию с Заказчиком).
7.1.3. Не разглашать персональные данные Заказчика и не предоставлять их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
7.1.4. Информировать Заказчика об организационных изменениях (изменение даты или времени занятий, расписания, состава преподавателей) по контактным данным, указанным при оформлении Заявки.
7.1.5. Предоставлять Заказчику возможность получения консультационной поддержки по вопросам, связанным с участием в образовательных программах.
7.2. Заказчик обязуется:
7.2.1. До оформления Заявки ознакомиться с условиями настоящего Договора, ценами, порядком оплаты и правилами участия.
7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контакты) при регистрации.
7.2.3. Своевременно оплачивать выбранные услуги.
7.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка Школы при участии в оффлайн-мероприятиях и не нарушать процесс обучения.
7.2.5. Возместить Исполнителю расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком своих обязательств (например, неявка без предупреждения, просрочка оплаты).
7.3. Исполнитель вправе:
7.3.1. Приостанавливать или отказывать в оказании услуг Заказчику в случае неполной или несвоевременной оплаты.
7.3.2. Вносить изменения в расписание, формат или программу обучения, уведомив об этом Заказчика заранее.
7.3.3. Аннулировать Заявку в случае предоставления Заказчиком недостоверных данных или систематического нарушения правил участия.
7.3.4. Проводить акции, предоставлять скидки и бонусы на свои услуги.
7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. Получать услуги в объёме и на условиях, указанных в настоящем Договоре и Заявке.
7.4.2. Обращаться за консультацией и поддержкой по вопросам, связанным с обучением и организацией процесса.
7.4.3. Участвовать в акциях и получать бонусы в порядке, установленном Исполнителем.
7.1.1. Обеспечить надлежащее оказание образовательных и (или) консалтинговых услуг Заказчику в соответствии с подтверждённой Заявкой.
7.1.2. В случае предоставления услуг ненадлежащего качества предпринять меры для устранения недостатков: организовать повторное участие в занятии, консультацию или компенсировать часть стоимости (по согласованию с Заказчиком).
7.1.3. Не разглашать персональные данные Заказчика и не предоставлять их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
7.1.4. Информировать Заказчика об организационных изменениях (изменение даты или времени занятий, расписания, состава преподавателей) по контактным данным, указанным при оформлении Заявки.
7.1.5. Предоставлять Заказчику возможность получения консультационной поддержки по вопросам, связанным с участием в образовательных программах.
7.2. Заказчик обязуется:
7.2.1. До оформления Заявки ознакомиться с условиями настоящего Договора, ценами, порядком оплаты и правилами участия.
7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контакты) при регистрации.
7.2.3. Своевременно оплачивать выбранные услуги.
7.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка Школы при участии в оффлайн-мероприятиях и не нарушать процесс обучения.
7.2.5. Возместить Исполнителю расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком своих обязательств (например, неявка без предупреждения, просрочка оплаты).
7.3. Исполнитель вправе:
7.3.1. Приостанавливать или отказывать в оказании услуг Заказчику в случае неполной или несвоевременной оплаты.
7.3.2. Вносить изменения в расписание, формат или программу обучения, уведомив об этом Заказчика заранее.
7.3.3. Аннулировать Заявку в случае предоставления Заказчиком недостоверных данных или систематического нарушения правил участия.
7.3.4. Проводить акции, предоставлять скидки и бонусы на свои услуги.
7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. Получать услуги в объёме и на условиях, указанных в настоящем Договоре и Заявке.
7.4.2. Обращаться за консультацией и поддержкой по вопросам, связанным с обучением и организацией процесса.
7.4.3. Участвовать в акциях и получать бонусы в порядке, установленном Исполнителем.
8. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги, если Заказчик предоставил недостоверные или неполные данные (например, контактные сведения или технические параметры для онлайн-доступа).
8.3. Исполнитель не несёт ответственности, если ожидания Заказчика относительно содержания, формата или результатов обучения не совпали с фактическими, при условии, что услуга была оказана в соответствии с описанием на Сайте.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это произошло вследствие форс-мажорных обстоятельств (пожар, стихийные бедствия, перебои в работе связи, массовые сбои сервисов и иные события, находящиеся вне контроля Исполнителя).
8.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров такие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ТОО «Almaty Flower School».
8.6. Стороны согласовали обязательный досудебный претензионный порядок. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги, если Заказчик предоставил недостоверные или неполные данные (например, контактные сведения или технические параметры для онлайн-доступа).
8.3. Исполнитель не несёт ответственности, если ожидания Заказчика относительно содержания, формата или результатов обучения не совпали с фактическими, при условии, что услуга была оказана в соответствии с описанием на Сайте.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это произошло вследствие форс-мажорных обстоятельств (пожар, стихийные бедствия, перебои в работе связи, массовые сбои сервисов и иные события, находящиеся вне контроля Исполнителя).
8.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров такие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ТОО «Almaty Flower School».
8.6. Стороны согласовали обязательный досудебный претензионный порядок. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
9. Возврат и отказ от услуг
9.1. В соответствии со статьёй 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», услуги образовательного и консалтингового характера, фактически оказанные Исполнителем (участие в курсе, мастер-классе, консультации, доступ к онлайн-материалам), возврату не подлежат.
9.2. Заказчик имеет право отказаться от участия в курсе или мастер-классе до момента начала его проведения. В этом случае возврат денежных средств осуществляется с удержанием фактически понесённых Исполнителем расходов (например, организационных затрат, брони места, оплаты материалов).
9.3. Индивидуальные и специализированные услуги (например, консультации, разработка программ под ключ, выездные мастер-классы), подготовленные персонально для Заказчика, возврату не подлежат после их подтверждения и оплаты.
9.4. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (например, отмена курса без предоставления альтернативы), Заказчику возвращается полная сумма оплаты.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика с приложением подтверждающих документов об оплате. В случае отсутствия документа Заказчик вправе доказать факт оплаты иным способом.
9.6. Рассмотрение заявления Заказчика и принятие решения о возврате средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется одним из способов:
а) наличными в студии Исполнителя;
б) банковским переводом на счёт Заказчика;
в) иным согласованным способом.
9.8. В случае пропуска Заказчиком занятия или неиспользования онлайн-доступа услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не производится.
9.2. Заказчик имеет право отказаться от участия в курсе или мастер-классе до момента начала его проведения. В этом случае возврат денежных средств осуществляется с удержанием фактически понесённых Исполнителем расходов (например, организационных затрат, брони места, оплаты материалов).
9.3. Индивидуальные и специализированные услуги (например, консультации, разработка программ под ключ, выездные мастер-классы), подготовленные персонально для Заказчика, возврату не подлежат после их подтверждения и оплаты.
9.4. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (например, отмена курса без предоставления альтернативы), Заказчику возвращается полная сумма оплаты.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика с приложением подтверждающих документов об оплате. В случае отсутствия документа Заказчик вправе доказать факт оплаты иным способом.
9.6. Рассмотрение заявления Заказчика и принятие решения о возврате средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется одним из способов:
а) наличными в студии Исполнителя;
б) банковским переводом на счёт Заказчика;
в) иным согласованным способом.
9.8. В случае пропуска Заказчиком занятия или неиспользования онлайн-доступа услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не производится.
10. Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано действием непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств, включая: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и пр.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, чрезвычайные положения), запретительные меры государственных органов (санитарные ограничения, запреты на проведение мероприятий и пр.). В период действия таких обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая принимает на себя риск их последствий.
10.2. К форс-мажорным обстоятельствам также могут быть отнесены технические сбои в работе сайта https://almatyflowerschool.kz и внешних сервисов (платёжные системы, платформы для онлайн-обучения, мессенджеры), повлекшие временное нарушение доступа к информации или задержку оказания услуг.
10.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Исполнитель обязуется предоставить Заказчику достоверную информацию о переносе сроков или изменении формата оказания услуг (например, замена оффлайн-занятия на онлайн).
10.2. К форс-мажорным обстоятельствам также могут быть отнесены технические сбои в работе сайта https://almatyflowerschool.kz и внешних сервисов (платёжные системы, платформы для онлайн-обучения, мессенджеры), повлекшие временное нарушение доступа к информации или задержку оказания услуг.
10.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Исполнитель обязуется предоставить Заказчику достоверную информацию о переносе сроков или изменении формата оказания услуг (например, замена оффлайн-занятия на онлайн).
11. Срок действия Договора
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком (подачи Заявки и/или внесения оплаты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Для образовательных программ с ограниченным сроком доступа (например, онлайн-курсы с доступом на 12 месяцев) действие договора в части предоставления доступа сохраняется в течение указанного периода.
11.3. Для программ разового характера (мастер-классы, консультации, оффлайн-курсы) договор считается исполненным после фактического оказания услуги Исполнителем и приёма её Заказчиком.
11.2. Для образовательных программ с ограниченным сроком доступа (например, онлайн-курсы с доступом на 12 месяцев) действие договора в части предоставления доступа сохраняется в течение указанного периода.
11.3. Для программ разового характера (мастер-классы, консультации, оффлайн-курсы) договор считается исполненным после фактического оказания услуги Исполнителем и приёма её Заказчиком.
12. Согласие Заказчика на обработку персональных данных
12.1. Оформляя Заявку на Сайте, Заказчик даёт своё согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Almaty Flower School. В случае указания данных третьих лиц (например, при записи другого участника), Заказчик несёт самостоятельную ответственность перед этими лицами за предоставление их персональных данных. Исполнитель не несёт ответственности за незаконную передачу Заказчиком персональных данных третьих лиц.
12.2. Исполнитель подтверждает, что использует персональные данные исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которые непосредственно участвуют в оказании услуг (администраторы, преподаватели, техническая поддержка).
12.2. Исполнитель подтверждает, что использует персональные данные исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которые непосредственно участвуют в оказании услуг (администраторы, преподаватели, техническая поддержка).
13. Иные положения
13.1. Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам:
13.1.1. Для Заказчика — по контактным данным, указанным им при оформлении Заявки.
13.1.2. Для Исполнителя — по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящего Договора.
13.1.1. Для Заказчика — по контактным данным, указанным им при оформлении Заявки.
13.1.2. Для Исполнителя — по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящего Договора.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП «AFS»
г. Алматы, проспект Гагарина, 245, корп. 6
БИН (ИИН): 890218301215
Р/счёт: KZ87722S000021449050
в АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
Тел.: +7 701 888 33 66
E-mail: hello@almatyflowerschool.kz
Сайт: https://almatyflowerschool.kz
г. Алматы, проспект Гагарина, 245, корп. 6
БИН (ИИН): 890218301215
Р/счёт: KZ87722S000021449050
в АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
Тел.: +7 701 888 33 66
E-mail: hello@almatyflowerschool.kz
Сайт: https://almatyflowerschool.kz